緑区橋本 F 様邸
Q1、工事の仕上がりは100点満点中何点でしたか？
答え、見た目は100点だが経年ではどうか？
Q2、担当者の対応は100点満点中何点でしたか？
答え、殆ど100点
Q3、弊社職人の対応は100点満点中何点でしたか？
答え、殆ど100点
Q4、良かった点、悪かった点を具体的に書いてください。
お客様対応：当初の工期を3/17(月)～3/26(水)と聞いていたが、実際には3/28(金)に屋根工事終了で、3/29(土)に足場撤去、その後に外構塀塗装となった。天候に左右されるので仕方ないのだが、反省点として当初の段階で、工事工程ごとに概略日程を顧客に提示し、どの部分が天候に影響するとあらかじめ伝えてくれると、当日に連絡されるだけよりも顧客は納得して進捗をみていられると思います。
品質向上：前日の工事状況(出来映え)を翌日の工事開始前に写真で報告してくれるのは、職人の方と顧客が双方の目で品質を確認しながらコミュニケーションできるよいシステムと思います。
その他：我が家の次回は建物の外壁塗装になり、貴社に依頼するかもしれませんので、その節は宜しくお願い致します。
担当から
この度はお忙しい中アンケートにご協力頂きありがとうございます。
また定期点検でお伺い致しますので今後とも末長くよろしくお願い致します。
